Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente sont interprétées et régies conformément à la législation espagnole.

1. Prix

Les prix affichés dans la boutique en ligne comprennent la TVA applicable, sauf indication expresse contraire.

Les commandes expédiées aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla ou dans des pays situés hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des taxes locales, à des frais de dédouanement ou à des droits d’importation. Ces montants ne sont pas compris dans le prix des produits ni, sauf indication expresse, dans les frais de livraison, et doivent être réglés par le destinataire.

2. Livraison et frais d’expédition

À la réception de la commande, le client doit vérifier que la marchandise correspond aux produits commandés et que son état, sa présentation et son emballage sont corrects.

Si le colis présente des dommages visibles, nous recommandons de les signaler sur le bon de livraison du transporteur et d’en informer ZiNGS dans les meilleurs délais, de préférence dans les 24 heures suivant la livraison. Afin de faciliter le traitement de la réclamation, des photographies de l’emballage extérieur et du produit concerné devront être fournies. Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Délais de livraison indicatifs

• Espagne péninsulaire et Portugal : entre 24 et 48 heures ouvrables pour les produits disponibles en stock.
• Îles Baléares : veuillez nous consulter pour connaître le délai estimé avant de passer votre commande.
• Europe : environ 5 à 7 jours ouvrables.
• Reste du monde : veuillez nous consulter avant de passer votre commande.

Les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits, du transporteur ou des formalités douanières.

Les commandes sont expédiées par Correos, Correos Express ou d’autres entreprises de messagerie, en fonction de la destination et du service sélectionné.

Si vous souhaitez une livraison plus rapide, contactez-nous à l’adresse info@zings.es avant de passer votre commande. Nous vérifierons les options disponibles et vous en indiquerons le coût.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant le numéro d’expédition ou le lien de suivi, à condition que le service choisi permette le suivi.

ZiNGS ne saurait être tenue responsable des retards provoqués par les formalités douanières, les incidents imputables au transporteur ou les circonstances indépendantes de sa volonté, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au cours du processus de commande, après la saisie de la destination et des coordonnées postales. Leur montant dépend principalement de la destination, du poids et du volume de la commande, ainsi que du service de transport sélectionné.

Pour toute question concernant le transport, les frais d’expédition ou les délais de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@zings.es.

3. Modes de paiement

ZiNGS propose les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire : par l’intermédiaire d’une passerelle de paiement sécurisée.
• Bizum : au moyen de l’option disponible sur la passerelle de paiement.
• Virement bancaire : la commande sera traitée dès que ZiNGS aura reçu la confirmation du paiement.
• PayPal : par l’intermédiaire de la plateforme de paiement sécurisée de PayPal.

4. Suivi de la commande

Nous vous recommandons de conserver le courrier électronique de confirmation contenant le numéro de référence de votre commande.

Pour connaître l’état de votre commande, vous pouvez nous écrire à l’adresse info@zings.es en indiquant ce numéro de référence.

5. Validité des offres

Lorsque des promotions ou des offres s’appliquent à certains produits, leur période de validité et leurs conditions particulières sont précisées dans l’offre concernée.

6. Droit de rétractation et retours

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Pour demander un retour, le client doit écrire à l’adresse info@zings.es en indiquant le numéro de commande et les produits qu’il souhaite retourner.

Les produits doivent être retournés en bon état, correctement protégés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Les retours expédiés en port dû sans l’autorisation préalable de ZiNGS ne seront pas acceptés.

Sauf indication contraire de ZiNGS, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Après réception des produits, ZiNGS vérifiera leur état et procédera au remboursement correspondant en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat. Lorsque la législation l’exige, le remboursement comprendra le coût du mode de livraison standard initialement sélectionné.

ZiNGS pourra différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, sauf s’ils présentent des défauts ou ne correspondent pas à la commande passée.

7. Garantie légale

Si un produit présente un défaut de conformité, le client doit contacter ZiNGS à l’adresse info@zings.es et fournir la facture ou le justificatif d’achat, ainsi qu’une description du problème.

Lorsque la réclamation est couverte par la garantie légale, les mesures nécessaires à la mise en conformité du produit sont gratuites pour le consommateur, y compris les éventuels frais d’expédition ou de transport nécessaires.

8. Produits personnalisés

Le client doit fournir correctement les informations, textes ou instructions nécessaires à la personnalisation dans la rubrique réservée aux messages de la commande ou par courrier électronique à l’adresse info@zings.es.

ZiNGS ne saurait être tenue responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation, sauf s’ils présentent des défauts de fabrication ou ne correspondent pas aux spécifications acceptées.

9. Réclamations

Des formulaires officiels de réclamation sont disponibles dans la boutique physique de ZiNGS, située à l’adresse suivante :

10. Nous contacter

• Courrier électronique : info@zings.es
• Téléphone : +34 91 726 31 88
• WhatsApp : +34 683 377 877
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 14 h 00 et de 16 h 30 à 20 h 00. Le samedi, de 10 h 00 à 14 h 00.