Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita sono interpretate e regolate secondo la legge spagnola.

1. Prezzi

I prezzi indicati nel negozio online includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.

Gli ordini spediti alle Canarie, a Ceuta, a Melilla o in paesi non appartenenti all’Unione Europea possono essere soggetti a imposte locali, spese di sdoganamento o dazi di importazione. Questi importi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né, salvo indicazione espressa, nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.

2. Consegna e spese di spedizione

Al ricevimento dell’ordine il cliente deve verificare che la merce corrisponda a quella richiesta e che stato, presentazione e imballaggio siano corretti.

Se il pacco presenta danni visibili, consigliamo di annotarlo sulla bolla del corriere e di comunicarlo a ZiNGS il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dalla consegna. Per facilitare la gestione del problema, allega foto dell’imballaggio esterno e del prodotto danneggiato. Questa raccomandazione non limita i diritti legali del consumatore.

Tempi di consegna indicativi

  • Spagna peninsulare e Portogallo: 24-48 ore lavorative per i prodotti disponibili a magazzino.
  • Isole Baleari: chiedi i tempi stimati prima di ordinare.
  • Europa: circa 5-7 giorni lavorativi.
  • Resto del mondo: chiedi prima di ordinare.

Non si effettuano consegne il sabato, la domenica e i giorni festivi. I tempi indicati sono orientativi e possono dipendere da destinazione, disponibilità del prodotto, corriere o pratiche doganali.

Gli ordini vengono spediti con Correos, Correos Express o altri corrieri, secondo la destinazione e il servizio scelto.

Se ti serve una consegna più rapida, scrivici prima di ordinare a info@zings.es. Verificheremo le opzioni disponibili e ti comunicheremo il costo.

Quando l’ordine sarà spedito, riceverai un’email con il numero di spedizione o il link di tracciamento, se il servizio lo consente.

ZiNGS non può essere ritenuta responsabile dei ritardi dovuti a pratiche doganali, problemi del corriere o circostanze fuori dal suo controllo, fermi restando i diritti riconosciuti per legge al consumatore.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione si calcolano automaticamente durante l’acquisto, dopo aver inserito destinazione e indirizzo. L’importo dipende soprattutto da destinazione, peso, volume dell’ordine e servizio di trasporto scelto.

Per dubbi su trasporto, spese di spedizione o tempi di consegna, scrivici a info@zings.es.

3. Metodi di pagamento

ZiNGS offre i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta: tramite un gateway di pagamento sicuro.
  • Bizum: tramite l’opzione disponibile nel gateway di pagamento.
  • Apple Pay e Google Pay: con la carta salvata sul telefono o nel browser, tramite lo stesso gateway di pagamento sicuro.
  • Bonifico bancario: l’ordine verrà gestito quando ZiNGS riceverà la conferma dell’accredito.
  • PayPal: tramite la piattaforma sicura di PayPal.

4. Monitoraggio dell’ordine

Ti consigliamo di conservare l’email di conferma, che riporta il numero di riferimento dell’ordine.

Per conoscerne lo stato, scrivi a info@zings.es indicando quel numero di riferimento.

5. Validità delle offerte

Se ci sono promozioni o offerte su determinati prodotti, il periodo di validità e le condizioni specifiche sono indicati nell’offerta stessa.

6. Recesso e resi

Il consumatore ha 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per comunicare la decisione di recedere dall’acquisto senza doverla motivare.

Per chiedere un reso, scrivi a info@zings.es indicando il numero dell’ordine e i prodotti che vuoi restituire.

I prodotti devono essere restituiti in buono stato, ben protetti e, se possibile, nella confezione originale. Non si accettano resi in porto assegnato senza autorizzazione preventiva di ZiNGS.

Salvo diversa indicazione di ZiNGS, il cliente sostiene le spese dirette di restituzione legate all’esercizio del diritto di recesso.

Una volta ricevuti i prodotti, ZiNGS ne verificherà lo stato ed effettuerà il rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso includerà, quando previsto dalla legge, il costo della modalità di consegna standard scelta inizialmente.

ZiNGS può trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti o finché il cliente non avrà dimostrato di averli rispediti.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, salvo che presentino difetti o non corrispondano all’ordine effettuato.

7. Garanzia legale

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, il cliente deve contattare ZiNGS all’indirizzo info@zings.es e fornire la fattura o la prova d’acquisto, insieme a una descrizione del problema.

Se il reclamo rientra nella garanzia legale, le misure necessarie per rendere il prodotto conforme sono gratuite per il consumatore, comprese le eventuali spese di spedizione o trasporto.

8. Prodotti personalizzati

Il cliente deve fornire correttamente i dati, i testi o le istruzioni per la personalizzazione tramite lo spazio messaggi dell’ordine o via email a info@zings.es.

ZiNGS non è responsabile degli errori dovuti a dati errati forniti dal cliente.

I prodotti personalizzati non possono essere resi per recesso, salvo difetti di fabbricazione o mancata corrispondenza alle specifiche accettate.

9. Reclami

ZiNGS mette a disposizione i moduli ufficiali di reclamo nel suo negozio, in:

ZiNGS
Calle Alcalá, 231
28028 Madrid

10. Contatti

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