ZiNGS rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla Legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali e alle altre norme applicabili.
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, per cosa li usiamo, per quanto tempo li conserviamo, con chi possiamo condividerli e come puoi esercitare i tuoi diritti.
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026.
1. Titolare del trattamento
- Titolare: Enrique González-Lahore Herce
- Nome commerciale: ZiNGS
- Codice fiscale (NIF): 51608008X
- Sede: Calle Alcalá, 231, 28028 Madrid, Spagna
- Sito web: www.zings.es
- Email: info@zings.es
- Telefono: +34 91 726 31 88
ZiNGS non ha un responsabile della protezione dei dati, perché per la natura dei trattamenti effettuati non è obbligatorio.
2. Dati personali che trattiamo
A seconda del rapporto che hai con ZiNGS e dei servizi che usi, possiamo trattare queste categorie di dati:
- Dati identificativi: nome, cognome e, se necessario, codice fiscale.
- Dati di contatto: email, telefono, indirizzo postale e dati di fatturazione o di consegna.
- Dati dell’account: identificativo utente, password cifrata, preferenze e cronologia dell’account.
- Dati degli ordini: prodotti acquistati, importi, resi, problemi, comunicazioni e stato dell’ordine.
- Dati economici e di transazione: metodo di pagamento, conferma del pagamento e dati necessari per gestire fatture, rimborsi o problemi.
- Dati di personalizzazione: nomi, testi, fotografie, immagini o istruzioni che il cliente fornisce per personalizzare un prodotto.
- Dati delle comunicazioni: richieste inviate via email, modulo, telefono o WhatsApp.
- Dati sulle preferenze commerciali: iscrizione alle comunicazioni, prodotti visualizzati e interazioni con le campagne commerciali.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, browser, identificativi online, pagine visitate e informazioni ottenute tramite cookie o tecnologie simili.
ZiNGS non conserva i dati completi delle carte bancarie. Questi dati sono trattati direttamente dalle piattaforme di pagamento.
3. Origine dei dati
I dati personali possono essere ottenuti:
- Direttamente dall’utente quando crea un account, fa un acquisto, chiede un reso o contatta ZiNGS.
- Tramite i dati e le istruzioni forniti per personalizzare un prodotto.
- Tramite cookie e tecnologie simili, se l’utente ha dato il relativo consenso.
- Da fornitori di pagamento, trasporto o servizi tecnologici, quando serve per gestire un ordine o un problema.
4. Finalità e basi giuridiche
4.1. Gestione degli account cliente
Trattiamo i dati per creare e gestire gli account, facilitare gli acquisti futuri, mostrare lo storico degli ordini e gestire le preferenze dell’utente.
Base giuridica: esecuzione del rapporto contrattuale richiesto dall’utente.
4.2. Gestione di ordini e acquisti
Trattiamo i dati per gestire gli ordini, verificare i pagamenti, preparare i prodotti, gestire le consegne, emettere fatture, gestire resi e garanzie e risolvere problemi.
Base giuridica: esecuzione del contratto di compravendita e adempimento degli obblighi di legge.
4.3. Pagamenti e prevenzione delle frodi
I dati necessari per il pagamento sono comunicati agli enti finanziari e alle piattaforme scelte dal cliente, come Redsys, Bizum, PayPal o la banca del cliente.
Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi di legge e legittimo interesse a prevenire operazioni fraudolente.
4.4. Preparazione e consegna degli ordini
I dati identificativi, di contatto e l’indirizzo si usano per preparare e consegnare gli ordini e gestire eventuali problemi di trasporto.
Base giuridica: esecuzione del contratto di compravendita.
4.5. Risposta alle richieste
Trattiamo i dati forniti tramite il modulo di contatto, email, telefono o WhatsApp per rispondere a domande, richieste o reclami.
Base giuridica: misure precontrattuali, esecuzione del contratto o legittimo interesse di ZiNGS a rispondere adeguatamente alle comunicazioni ricevute.
4.6. Prodotti personalizzati
Trattiamo i testi, i nomi, le fotografie, le immagini o le istruzioni forniti dal cliente per realizzare il prodotto richiesto.
Base giuridica: esecuzione del contratto di compravendita.
Il cliente deve assicurarsi di essere autorizzato a usare le immagini o i dati di altre persone che fornisce a ZiNGS. Non vanno inviati dati sensibili che non servono per la personalizzazione.
4.7. Comunicazioni commerciali e newsletter
Se l’utente lo autorizza, ZiNGS può inviare informazioni su prodotti, novità, offerte e promozioni via email o con altri mezzi elettronici.
Queste comunicazioni possono essere gestite tramite Connectif e adattate alle preferenze o alle interazioni dell’utente con il negozio.
Base giuridica: consenso dell’interessato o, quando previsto dalla legge, il precedente rapporto commerciale per informare su prodotti o servizi simili.
L’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni o scrivendo a info@zings.es.
4.8. Carrelli abbandonati
Se l’utente ha fornito la propria email e ha dato il relativo consenso, ZiNGS può inviare promemoria sui prodotti rimasti nel carrello.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
4.9. Analisi, pubblicità e misurazione
Con il consenso dell’utente, ZiNGS può usare Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e altre tecnologie simili per misurare l’uso del sito web, analizzare il rendimento delle campagne, creare pubblici e mostrare pubblicità adatta agli interessi dell’utente.
Base giuridica: consenso dato tramite il pannello di configurazione dei cookie.
L’utente può revocare o modificare il consenso in qualsiasi momento con lo strumento di configurazione dei cookie disponibile sul sito.
4.10. Sicurezza e prevenzione degli abusi
ZiNGS può trattare alcuni dati tecnici per proteggere il sito web, impedire accessi non autorizzati, rilevare attività fraudolente ed evitare l’invio automatico di moduli con servizi come Google reCAPTCHA.
Base giuridica: legittimo interesse di ZiNGS a mantenere la sicurezza del sito web e, se necessario, consenso dell’utente.
4.11. Adempimento di obblighi di legge
Alcuni dati sono trattati per adempiere obblighi fiscali, contabili, commerciali, di tutela dei consumatori, di protezione dei dati e altri obblighi previsti dalla legge.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
5. Natura obbligatoria dei dati
I campi indicati come obbligatori sono necessari per fornire il servizio richiesto o gestire l’acquisto. Se l’utente non fornisce questi dati, ZiNGS potrebbe non riuscire a creare l’account, gestire l’ordine, effettuare la consegna o rispondere alla richiesta.
I dati usati solo per comunicazioni commerciali o finalità di analisi sono facoltativi e richiedono il relativo consenso.
6. Destinatari e fornitori
ZiNGS non vende dati personali. I dati possono essere comunicati ai seguenti destinatari quando necessario:
- Fornitori di pagamento: Redsys, Bizum, PayPal e banche.
- Corrieri: Correos, Correos Express e GLS Spain.
- Fornitore di hosting e posta elettronica: Gigas.
- Piattaforma di automazione commerciale: Connectif.
- Servizi di analisi, pubblicità e sicurezza: Google e Meta.
- Pubbliche amministrazioni, autorità e tribunali: quando esiste un obbligo di legge.
- Altri fornitori tecnologici: quando il loro intervento è necessario per il funzionamento, la manutenzione o la sicurezza del negozio.
A seconda del servizio, questi fornitori possono agire come responsabili del trattamento per conto di ZiNGS o come titolari autonomi, con le proprie informative sulla privacy.
Le recensioni pubblicate tramite Google sono trattate da Google secondo le proprie condizioni e la propria informativa sulla privacy. Nome, alias, fotografia e contenuto della recensione possono essere visibili pubblicamente secondo le impostazioni dell’account dell’utente.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori tecnologici, in particolare Google, Meta e alcuni servizi legati ai pagamenti o ai servizi digitali, possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo.
I trasferimenti internazionali devono essere coperti da una decisione di adeguatezza della Commissione europea, dal Quadro UE-USA per la protezione dei dati, da clausole contrattuali tipo o da altre garanzie riconosciute dal GDPR.
L’utente può trovare altre informazioni su questi trasferimenti nelle informative sulla privacy dei fornitori.
8. Tempi di conservazione
- Ordini, pagamenti e fatture: per la durata del rapporto contrattuale e poi per i tempi richiesti dalla normativa fiscale, commerciale, di tutela dei consumatori e dalle altre leggi applicabili.
- Richieste e comunicazioni: fino a 12 mesi dalla loro risoluzione, salvo che debbano essere conservate più a lungo per un reclamo o un obbligo di legge.
- Account cliente: finché resta attivo e, dopo la cancellazione, per i tempi necessari a gestire eventuali responsabilità.
- Comunicazioni commerciali: finché l’utente non revoca il consenso, chiede la cancellazione o si oppone al trattamento.
- Carrelli abbandonati: per un massimo di 30 giorni.
- Dati di personalizzazione: per il tempo necessario a preparare e consegnare l’ordine e, in seguito, a gestire eventuali resi, garanzie o reclami.
- Dati di analisi e pubblicitari: per i periodi indicati nella Cookie policy o finché l’utente non revoca il consenso.
Al termine di questi periodi i dati vengono cancellati o restano bloccati solo per far fronte a eventuali responsabilità legali.
9. Decisioni automatizzate e profilazione
ZiNGS non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sull’utente.
Con il relativo consenso possono essere creati profili commerciali di base a partire da acquisti, prodotti visualizzati o interazioni con le comunicazioni, per personalizzare consigli e campagne.
I fornitori di pagamento possono applicare i propri sistemi automatizzati di prevenzione delle frodi secondo le loro condizioni e informative sulla privacy.
10. Minori
Il sito web e i suoi servizi non sono rivolti in modo specifico ai minori. I minori di 14 anni non devono fornire dati personali senza l’autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali.
Se ZiNGS rileva di aver raccolto dati di un minore senza l’autorizzazione necessaria, adotterà misure ragionevoli per cancellarli.
11. Diritti degli interessati
L’utente può esercitare i seguenti diritti:
- Accesso: sapere quali dati personali tratta ZiNGS.
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti.
- Opposizione: chiedere che alcuni trattamenti cessino.
- Limitazione: chiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.
- Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato o chiederne la trasmissione a un altro titolare, quando applicabile.
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento un consenso dato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare questi diritti, l’utente può rivolgersi a:
- Email: info@zings.es
- Indirizzo postale: ZiNGS, Calle Alcalá, 231, 28028 Madrid, Spagna.
La richiesta deve indicare il diritto che si vuole esercitare. Se necessario per verificare l’identità, ZiNGS può chiedere informazioni aggiuntive.
Se l’utente ritiene che i suoi dati non siano stati trattati correttamente, può presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos).
12. Sicurezza dei dati
ZiNGS adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione o distruzione.
Tuttavia nessun sistema collegato a internet può garantire una sicurezza assoluta. Anche l’utente deve proteggere le proprie credenziali e comunicare qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.
13. Cookie policy
Le informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili usate da ZiNGS, sui fornitori, sulle finalità e sulla durata si trovano nella Cookie policy.
L’utente può accettare, rifiutare o configurare i cookie non necessari tramite il pannello di configurazione disponibile sul sito.
14. Modifiche a questa informativa
ZiNGS può aggiornare questa informativa sulla privacy per adeguarla a cambiamenti legali, tecnici o relativi ai servizi offerti.
Se le modifiche sono rilevanti, lo comunicheremo sul sito web o con altri mezzi adeguati. La data dell’ultimo aggiornamento compare all’inizio di questa pagina.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, puoi scrivere a info@zings.es.