Na ZiNGS respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, e a restante legislação aplicável.
Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos, com quem os podemos partilhar e como pode exercer os seus direitos.
Última atualização: 17 de setembro de 2026.
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: Enrique González-Lahore Herce
- Nome comercial: ZiNGS
- Número fiscal (NIF): 51608008X
- Morada: Calle Alcalá, 231, 28028 Madrid, Espanha
- Site: www.zings.es
- Email: info@zings.es
- Telefone: +34 91 726 31 88
A ZiNGS não tem encarregado da proteção de dados, por não ser obrigatório dada a natureza dos tratamentos realizados.
2. Dados pessoais que tratamos
Consoante a relação que tem com a ZiNGS e os serviços que utiliza, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome, apelidos e, quando necessário, número de identificação fiscal.
- Dados de contacto: email, telefone, morada e dados de faturação ou de entrega.
- Dados da conta: identificador de utilizador, palavra-passe cifrada, preferências e histórico associado à conta.
- Dados das encomendas: produtos comprados, valores, devoluções, ocorrências, comunicações e estado da encomenda.
- Dados económicos e de transação: forma de pagamento, confirmação do pagamento e dados necessários para tratar faturas, reembolsos ou ocorrências.
- Dados de personalização: nomes, textos, fotografias, imagens ou instruções que o cliente indique para personalizar um produto.
- Dados de comunicações: pedidos feitos por email, formulário, telefone ou WhatsApp.
- Dados de preferências comerciais: subscrição de comunicações, produtos consultados e interações com campanhas comerciais.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, identificadores online, páginas visitadas e informação obtida através de cookies ou tecnologias semelhantes.
A ZiNGS não guarda os dados completos dos cartões bancários. Estes dados são tratados diretamente pelas respetivas plataformas de pagamento.
3. Origem dos dados
Os dados pessoais podem ser obtidos:
- Diretamente do utilizador, quando cria uma conta, faz uma compra, pede uma devolução ou contacta a ZiNGS.
- Através dos dados e instruções indicados para personalizar um produto.
- Através de cookies e tecnologias semelhantes, quando o utilizador tiver dado o respetivo consentimento.
- De fornecedores de pagamento, transporte ou serviços tecnológicos, quando for necessário para tratar uma encomenda ou uma ocorrência.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos
4.1. Gestão de contas de cliente
Tratamos os dados para criar e gerir contas, facilitar compras futuras, mostrar o histórico de encomendas e gerir as preferências do utilizador.
Fundamento jurídico: execução da relação contratual pedida pelo utilizador.
4.2. Gestão de encomendas e compras
Tratamos os dados para processar encomendas, verificar pagamentos, preparar produtos, tratar das entregas, emitir faturas, tratar devoluções, aplicar garantias e resolver ocorrências.
Fundamento jurídico: execução do contrato de compra e venda e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
4.3. Pagamentos e prevenção da fraude
Os dados necessários para o pagamento são comunicados às entidades financeiras e plataformas escolhidas pelo cliente, como a Redsys, o Bizum, o PayPal ou o respetivo banco.
Fundamento jurídico: execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo em prevenir operações fraudulentas.
4.4. Preparação e entrega das encomendas
Os dados de identificação, de contacto e a morada são usados para preparar e entregar as encomendas e tratar eventuais ocorrências de transporte.
Fundamento jurídico: execução do contrato de compra e venda.
4.5. Resposta a pedidos
Tratamos os dados enviados pelo formulário de contacto, email, telefone ou WhatsApp para responder a perguntas, pedidos ou reclamações.
Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais, execução do contrato ou interesse legítimo da ZiNGS em responder adequadamente às comunicações recebidas.
4.6. Produtos personalizados
Tratamos os textos, nomes, fotografias, imagens ou instruções indicados pelo cliente para fazer o produto encomendado.
Fundamento jurídico: execução do contrato de compra e venda.
O cliente deve garantir que tem autorização para usar as imagens ou os dados de outras pessoas que envia à ZiNGS. Não devem ser enviados dados sensíveis que não sejam necessários para a personalização.
4.7. Comunicações comerciais e newsletter
Quando o utilizador o autorizar, a ZiNGS pode enviar informação sobre produtos, novidades, ofertas e promoções por email ou outros meios eletrónicos.
Estas comunicações podem ser geridas através da Connectif e adaptadas às preferências ou interações do utilizador com a loja.
Fundamento jurídico: consentimento do titular dos dados ou, quando legalmente aplicável, a relação comercial anterior para informar sobre produtos ou serviços semelhantes.
O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída nas comunicações ou escrevendo para info@zings.es.
4.8. Carrinhos abandonados
Quando o utilizador tiver indicado o seu email e dado o respetivo consentimento, a ZiNGS pode enviar lembretes sobre produtos que continuem no seu carrinho.
Fundamento jurídico: consentimento do titular dos dados.
4.9. Análise, publicidade e medição
Com o consentimento do utilizador, a ZiNGS pode usar o Google Analytics, o Google Ads, o Meta Pixel e outras tecnologias semelhantes para medir a utilização do site, analisar o desempenho das campanhas, criar audiências e mostrar publicidade adaptada aos interesses do utilizador.
Fundamento jurídico: consentimento dado através do painel de configuração de cookies.
O utilizador pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento através da ferramenta de configuração de cookies disponível no site.
4.10. Segurança e prevenção de abusos
A ZiNGS pode tratar certos dados técnicos para proteger o site, impedir acessos não autorizados, detetar atividades fraudulentas e evitar o envio automatizado de formulários com serviços como o Google reCAPTCHA.
Fundamento jurídico: interesse legítimo da ZiNGS em manter a segurança do site e, quando necessário, consentimento do utilizador.
4.11. Cumprimento de obrigações legais
Certos dados são tratados para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, comerciais, de consumo, de proteção de dados e outras obrigações legais.
Fundamento jurídico: cumprimento de uma obrigação legal.
5. Caráter obrigatório dos dados
Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para prestar o serviço pedido ou tratar da compra. Se o utilizador não os indicar, a ZiNGS pode não conseguir criar a conta, processar a encomenda, fazer a entrega ou responder ao pedido.
Os dados usados apenas para comunicações comerciais ou fins de análise são opcionais e exigem o respetivo consentimento.
6. Destinatários e fornecedores
A ZiNGS não vende dados pessoais. Os dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários, quando necessário:
- Fornecedores de pagamento: Redsys, Bizum, PayPal e bancos.
- Empresas de transporte: Correos, Correos Express e GLS Spain.
- Fornecedor de alojamento e email: Gigas.
- Plataforma de automação comercial: Connectif.
- Serviços de análise, publicidade e segurança: Google e Meta.
- Administrações públicas, autoridades e tribunais: quando exista uma obrigação legal.
- Outros fornecedores tecnológicos: quando a sua intervenção for necessária para o funcionamento, a manutenção ou a segurança da loja.
Consoante o serviço, estes fornecedores podem atuar como subcontratantes da ZiNGS ou como responsáveis independentes, com as suas próprias políticas de privacidade.
As avaliações publicadas através do Google são tratadas pelo Google de acordo com as suas condições e política de privacidade. O nome, o pseudónimo, a fotografia e o conteúdo da avaliação podem ficar visíveis publicamente consoante as definições da conta do utilizador.
7. Transferências internacionais de dados
Alguns fornecedores tecnológicos, em especial o Google, a Meta e certos serviços ligados aos pagamentos ou a serviços digitais, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando houver transferências internacionais, estas devem estar abrangidas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, por cláusulas contratuais-tipo ou por outras garantias reconhecidas pelo RGPD.
O utilizador pode consultar mais informação sobre estas transferências nas políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.
8. Prazos de conservação
- Encomendas, pagamentos e faturas: durante a relação contratual e, depois, durante os prazos exigidos pela legislação fiscal, comercial, de consumo e restante legislação aplicável.
- Pedidos e comunicações: até 12 meses depois de resolvidos, salvo se tiverem de ser guardados mais tempo por causa de uma reclamação ou de uma obrigação legal.
- Conta de cliente: enquanto estiver ativa e, depois de cancelada, durante os prazos necessários para responder a eventuais responsabilidades.
- Comunicações comerciais: até o utilizador retirar o consentimento, cancelar a subscrição ou se opor ao tratamento.
- Carrinhos abandonados: durante um período máximo de 30 dias.
- Dados de personalização: durante o tempo necessário para preparar e entregar a encomenda e, depois, para tratar eventuais devoluções, garantias ou reclamações.
- Dados de análise e publicidade: durante os períodos indicados na Política de cookies ou até o utilizador retirar o consentimento.
Terminados estes prazos, os dados são eliminados ou ficam bloqueados apenas para responder a eventuais responsabilidades legais.
9. Decisões automatizadas e definição de perfis
A ZiNGS não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o utilizador.
Com o respetivo consentimento, podem ser criados perfis comerciais básicos a partir das compras, dos produtos consultados ou das interações com as comunicações, para personalizar recomendações e campanhas.
Os fornecedores de pagamento podem aplicar os seus próprios sistemas automatizados de prevenção da fraude, de acordo com as suas condições e políticas de privacidade.
10. Menores
O site e os seus serviços não se dirigem especificamente a menores. Os menores de 14 anos não devem fornecer dados pessoais sem autorização dos pais, tutores ou representantes legais.
Se a ZiNGS detetar que recolheu dados de um menor sem a autorização necessária, tomará as medidas razoáveis para os eliminar.
11. Direitos dos titulares dos dados
O utilizador pode exercer os seguintes direitos:
- Acesso: saber que dados pessoais a ZiNGS trata.
- Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Apagamento: pedir a eliminação dos dados, quando aplicável.
- Oposição: pedir que certos tratamentos deixem de ser feitos.
- Limitação: pedir a limitação do tratamento em determinados casos.
- Portabilidade: receber os dados num formato estruturado ou pedir a sua transmissão a outro responsável, quando aplicável.
- Retirada do consentimento: retirar a qualquer momento um consentimento dado, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer estes direitos, o utilizador pode dirigir-se a:
- Email: info@zings.es
- Morada postal: ZiNGS, Calle Alcalá, 231, 28028 Madrid, Espanha.
O pedido deve indicar o direito que pretende exercer. Quando for necessário para verificar a identidade, a ZiNGS pode pedir informação adicional.
Se o utilizador considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos).
12. Segurança dos dados
A ZiNGS adota medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado, divulgação ou destruição.
No entanto, nenhum sistema ligado à internet pode garantir segurança absoluta. O utilizador também deve proteger as suas credenciais e comunicar qualquer utilização não autorizada da sua conta.
13. Política de cookies
A informação sobre os cookies e tecnologias semelhantes usados pela ZiNGS, os seus fornecedores, finalidades e duração está na Política de cookies.
O utilizador pode aceitar, recusar ou configurar os cookies não necessários através do painel de configuração disponível no site.
14. Alterações a esta política
A ZiNGS pode atualizar esta Política de privacidade para a adaptar a alterações legais, técnicas ou relacionadas com os serviços prestados.
Quando as alterações forem relevantes, informaremos através do site ou de outros meios adequados. A data da última atualização aparece no início desta página.
15. Contacto
Para qualquer questão sobre esta Política de privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, pode escrever para info@zings.es.