Chez ZiNGS, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel conformément au règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, ainsi qu’aux autres dispositions applicables.
La présente politique explique quelles données personnelles nous recueillons, comment nous les utilisons, pendant combien de temps nous les conservons, avec qui elles peuvent être partagées et comment vous pouvez exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
- Responsable du traitement : Enrique González-Lahore Herce
- Nom commercial : ZiNGS
- Numéro d’identification fiscale espagnol (NIF) : 51608008X
- Adresse : Calle de Alcalá, 231, 28028 Madrid, Espagne
- Site internet : www.zings.es
- Courrier électronique : info@zings.es
- Téléphone : +34 91 726 31 88
ZiNGS n’a pas désigné de délégué à la protection des données.
2. Données personnelles traitées
En fonction de votre relation avec ZiNGS et des services que vous utilisez, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom et, lorsque cela est nécessaire, données d’identification fiscale.
- Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et données de facturation ou de livraison.
- Données du compte : identifiant utilisateur, identifiants de connexion, mot de passe stocké au moyen de techniques cryptographiques, préférences et historique associé au compte.
- Données relatives aux commandes : produits achetés, montants, retours, incidents, communications et état de la commande.
- Données financières et transactionnelles : mode de paiement, confirmation du paiement et données nécessaires à la gestion des factures, remboursements ou incidents.
- Données de personnalisation : noms, textes, photographies, images ou instructions communiqués afin de personnaliser un produit.
- Données de communication : demandes adressées par courrier électronique, formulaire, téléphone ou WhatsApp.
- Préférences commerciales : inscription aux communications, produits consultés et interactions avec les campagnes commerciales.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, identifiants en ligne, journaux techniques, pages consultées et informations obtenues au moyen de cookies ou de technologies similaires.
- Données de vidéosurveillance : images enregistrées par les caméras de sécurité de la boutique physique.
ZiNGS ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires. Celles-ci sont directement traitées par les établissements financiers ou les plateformes de paiement concernés.
3. Provenance des données
Les données personnelles peuvent être obtenues :
- Directement auprès de l’utilisateur lorsqu’il crée un compte, passe une commande, demande un retour ou contacte ZiNGS.
- Au moyen des données et instructions communiquées pour personnaliser un produit.
- Au moyen de cookies et de technologies similaires, lorsque l’utilisateur a donné son consentement ou qu’une autre base juridique est applicable.
- Auprès des prestataires de paiement, de transport ou de services technologiques lorsque cela est nécessaire pour gérer une commande ou résoudre un incident.
- Au moyen du système de vidéosurveillance installé dans la boutique physique.
- Au moyen des avis ou commentaires publiés volontairement par les utilisateurs sur Google.
4. Finalités et bases juridiques
4.1. Gestion des comptes clients
Nous traitons les données afin de créer et administrer les comptes, faciliter les achats ultérieurs, afficher l’historique des commandes et gérer les préférences de l’utilisateur.
Base juridique : exécution de la relation contractuelle ou de mesures prises à la demande de l’utilisateur.
4.2. Gestion des commandes et des achats
Nous traitons les données afin de gérer les commandes, vérifier les paiements, préparer les produits, organiser les livraisons, émettre les factures, traiter les retours, appliquer les garanties et résoudre les incidents.
Base juridique : exécution du contrat de vente et respect des obligations légales applicables.
4.3. Paiements et prévention de la fraude
Les données nécessaires au paiement sont communiquées aux établissements financiers et aux plateformes choisis par le client, tels que Redsys, Bizum, PayPal ou la banque concernée.
Base juridique : exécution du contrat, respect des obligations légales et intérêt légitime à prévenir les opérations frauduleuses.
4.4. Préparation et livraison des commandes
Les données d’identification, les coordonnées et l’adresse sont utilisées pour préparer et livrer les commandes ainsi que pour gérer les éventuels incidents de transport.
Base juridique : exécution du contrat de vente.
4.5. Traitement des demandes
Nous traitons les données communiquées au moyen du formulaire de contact, du courrier électronique, du téléphone ou de WhatsApp afin de répondre aux questions, demandes ou réclamations.
Lorsque l’utilisateur nous contacte par WhatsApp, ses données sont également traitées par WhatsApp Ireland Limited conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Base juridique : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime de ZiNGS à traiter correctement les communications reçues.
4.6. Produits personnalisés
Nous traitons les textes, noms, photographies, images ou instructions communiqués par le client afin de fabriquer le produit demandé.
Base juridique : exécution du contrat de vente.
Le client doit s’assurer qu’il est autorisé à utiliser les images ou données concernant d’autres personnes qu’il communique à ZiNGS. Aucune donnée relevant de catégories particulières ou autrement sensible et non nécessaire à la personnalisation ne doit être envoyée.
Les fichiers de personnalisation seront conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la fabrication et à la livraison du produit ainsi qu’au traitement d’éventuels incidents, retours, garanties ou réclamations. Ils seront ensuite supprimés, sauf si une obligation légale ou une réclamation en cours justifie leur conservation.
4.7. Communications commerciales et newsletter
Lorsque l’utilisateur l’autorise, ZiNGS peut lui adresser des informations sur ses produits, nouveautés, offres et promotions par courrier électronique ou par d’autres moyens électroniques.
Ces communications peuvent être gérées au moyen de Connectif et adaptées aux préférences ou aux interactions de l’utilisateur avec la boutique.
Lorsqu’une relation commerciale préalable existe, ZiNGS peut adresser des informations relatives à ses propres produits similaires à ceux précédemment achetés, à condition que la législation l’autorise et qu’une méthode simple d’opposition soit proposée au client.
Base juridique : consentement de la personne concernée ou, lorsque la loi le permet, relation commerciale préalable.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque communication ou en écrivant à info@zings.es.
4.8. Paniers abandonnés
Lorsque l’utilisateur a communiqué son adresse électronique et qu’une base juridique appropriée existe, ZiNGS peut envoyer des rappels concernant les produits restés dans son panier.
Base juridique : consentement de la personne concernée.
4.9. Analyse, publicité et mesure
Avec le consentement de l’utilisateur, ZiNGS peut utiliser Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel et d’autres technologies similaires afin de mesurer l’utilisation du site, analyser les performances des campagnes, créer des audiences et afficher des publicités adaptées aux centres d’intérêt de l’utilisateur.
Base juridique : consentement donné au moyen du panneau de configuration des cookies.
L’utilisateur peut retirer ou modifier son consentement à tout moment au moyen de l’outil de configuration des cookies disponible sur le site.
4.10. Avis publiés sur Google
Les utilisateurs peuvent publier volontairement des avis sur ZiNGS dans Google. Ces avis peuvent inclure le nom, le pseudonyme, la photographie et le contenu que l’utilisateur a choisi de rendre publics selon les paramètres de son compte.
ZiNGS peut consulter ces avis et y répondre afin d’assister ses clients, gérer sa réputation commerciale et améliorer ses produits et services.
Google agit en qualité de responsable du traitement des données publiées dans ses services, conformément à ses propres conditions et à sa Politique de confidentialité.
Base juridique du traitement effectué par ZiNGS : intérêt légitime à assister ses clients et à gérer sa réputation commerciale.
4.11. Sécurité et prévention des utilisations abusives
ZiNGS peut traiter certaines données techniques, telles que l’adresse IP, les journaux d’accès et les informations relatives à l’appareil, afin de protéger le site, prévenir les accès non autorisés, détecter les activités frauduleuses et éviter l’envoi automatisé ou abusif de formulaires.
Google reCAPTCHA est utilisé à cette fin. Lors du chargement ou de l’utilisation d’un formulaire protégé, certaines données techniques peuvent être communiquées à Google afin de déterminer si l’interaction a été effectuée par une personne ou par un système automatisé.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Google et ses Conditions d’utilisation.
Base juridique : intérêt légitime de ZiNGS à garantir la sécurité du site et de ses formulaires.
L’utilisation de cookies ou de technologies non strictement nécessaires associés à ces services sera soumise au consentement de l’utilisateur.
4.12. Vidéosurveillance de la boutique physique
La boutique physique de ZiNGS est équipée de caméras de vidéosurveillance destinées à garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations.
Les caméras sont limitées aux zones nécessaires à cette finalité. Elles ne sont pas utilisées pour enregistrer des espaces privés ni, à l’exception de la zone minimale indispensable à la surveillance des accès, la voie publique.
Base juridique : exécution d’une mission d’intérêt public, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point e), du RGPD et à l’article 22 de la loi organique espagnole 3/2018.
Les images peuvent être communiquées aux forces de l’ordre, aux juridictions ou à d’autres autorités compétentes lorsqu’elles sont nécessaires pour enquêter sur un incident ou respecter une obligation légale.
Les images seront supprimées dans un délai maximal d’un mois à compter de leur enregistrement, sauf si elles doivent être conservées afin de prouver des faits portant atteinte à l’intégrité des personnes, des biens ou des installations, ou être mises à la disposition des autorités compétentes.
4.13. Respect des obligations légales
Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations fiscales, comptables, commerciales, relatives à la consommation, à la protection des données et les autres obligations légales applicables.
Base juridique : respect d’une obligation légale.
5. Caractère obligatoire des données
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à la fourniture du service demandé ou au traitement de l’achat. Si l’utilisateur ne communique pas ces données, ZiNGS peut ne pas être en mesure de créer le compte, traiter la commande, effectuer la livraison ou répondre à la demande.
Les données utilisées exclusivement à des fins commerciales, analytiques ou publicitaires sont facultatives et nécessitent le consentement correspondant, sauf dans les cas expressément autorisés par la législation.
6. Destinataires et prestataires
ZiNGS ne vend pas de données personnelles. Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être communiquées aux destinataires ou prestataires suivants :
- Prestataires de paiement : Redsys, Bizum, PayPal et établissements bancaires.
- Entreprises de transport : Correos, Correos Express et GLS Spain.
- Prestataire d’hébergement et de courrier électronique : Gigas.
- Plateforme d’automatisation commerciale : Connectif.
- Prestataire d’assistance informatique : le professionnel chargé de la maintenance et de l’assistance technique, qui ne peut accéder aux données que lorsque cela est nécessaire à la prestation de ses services.
- Services d’analyse, de publicité, de sécurité et d’avis : Google.
- Services de publicité et de communication : Meta et WhatsApp.
- Prestataires liés à la sécurité et à la vidéosurveillance : lorsque leur intervention est nécessaire à la maintenance ou au fonctionnement du système.
- Administrations publiques, forces de l’ordre, autorités et juridictions : lorsqu’une obligation légale l’impose ou que cela est nécessaire pour enquêter sur un incident.
Selon le service fourni, ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants de ZiNGS ou de responsables indépendants du traitement appliquant leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
7. Transferts internationaux de données
Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou permettre leur accès depuis d’autres pays.
Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited et WhatsApp Ireland Limited peuvent faire appel à des sociétés de leurs groupes respectifs ou à des prestataires établis en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque les destinataires établis aux États-Unis adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis, les transferts peuvent reposer sur la décision d’adéquation correspondante de la Commission européenne. Dans les autres cas, les prestataires doivent utiliser les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres garanties reconnues par le RGPD.
PayPal fournit ses services dans l’Espace économique européen par l’intermédiaire de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., établie au Luxembourg. Lorsqu’elle effectue des transferts internationaux au sein de son groupe ou vers d’autres destinataires, l’entreprise peut recourir à des règles d’entreprise contraignantes, à des décisions d’adéquation, à des clauses contractuelles types ou à d’autres mécanismes reconnus par la loi.
Des informations complémentaires sur ces transferts et leurs garanties sont disponibles dans les politiques de confidentialité de Google, Meta, WhatsApp et PayPal.
8. Durées de conservation
- Commandes, paiements et factures : pendant la relation contractuelle puis pendant les délais imposés par la législation fiscale, commerciale, relative à la consommation et les autres dispositions applicables.
- Demandes et communications : jusqu’à 12 mois après leur résolution, sauf si elles doivent être conservées plus longtemps en raison d’une réclamation ou d’une obligation légale.
- Compte client : tant que le compte reste actif puis, après sa clôture, pendant les délais nécessaires au traitement d’éventuelles responsabilités.
- Communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement, à la demande de désinscription ou à l’opposition de l’utilisateur.
- Paniers abandonnés : pendant une durée maximale de 30 jours.
- Données de personnalisation : pendant la durée nécessaire à la fabrication et à la livraison de la commande ainsi qu’au traitement d’éventuels incidents, retours, garanties ou réclamations.
- Données analytiques et publicitaires : pendant les durées indiquées dans la Politique relative aux cookies ou jusqu’au retrait du consentement.
- Journaux techniques et de sécurité : pendant la durée nécessaire à la détection, à l’analyse et à la résolution des incidents et conformément aux paramètres de conservation appliqués par les prestataires technologiques.
- Vidéosurveillance : pendant un mois au maximum à compter de l’enregistrement, sauf si les images doivent être conservées en raison d’un incident ou mises à la disposition des autorités compétentes.
- Avis publiés sur Google : pendant la durée déterminée par Google ou jusqu’à leur modification ou suppression par l’utilisateur, sans préjudice des réponses publiées par ZiNGS.
À l’expiration de ces délais, les données seront supprimées ou conservées sous une forme bloquée uniquement pendant la durée nécessaire au traitement d’éventuelles responsabilités légales.
9. Décisions automatisées et profilage
ZiNGS ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant significativement l’utilisateur.
Sous réserve du consentement correspondant, des profils commerciaux simples peuvent être établis à partir des achats, des produits consultés ou des interactions avec les communications afin de personnaliser les recommandations et les campagnes.
Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres systèmes automatisés de prévention de la fraude, conformément à leurs conditions et politiques de confidentialité.
10. Mineurs
Le site et ses services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Les mineurs de moins de 14 ans ne doivent pas communiquer de données personnelles sans l’autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.
Si ZiNGS constate que les données d’un mineur ont été recueillies sans l’autorisation nécessaire, elle prendra les mesures raisonnables permettant de les supprimer.
11. Droits des personnes concernées
L’utilisateur peut exercer les droits suivants :
- Accès : obtenir des informations sur les données personnelles traitées par ZiNGS.
- Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression des données lorsque cela est applicable.
- Opposition : demander l’arrêt de certains traitements.
- Limitation : demander que le traitement soit limité dans certaines circonstances.
- Portabilité : recevoir les données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est applicable.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter ZiNGS aux coordonnées suivantes :
- Courrier électronique : info@zings.es
- Adresse postale : ZiNGS, Calle de Alcalá, 231, 28028 Madrid, Espagne.
La demande doit indiquer le droit que l’utilisateur souhaite exercer. Lorsque cela est nécessaire pour vérifier son identité, ZiNGS peut demander des informations complémentaires.
Si l’utilisateur estime que ses données n’ont pas été correctement traitées, il peut introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.
12. Sécurité des données
ZiNGS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur destruction.
L’accès du prestataire d’assistance informatique aux données est limité aux cas dans lesquels il est nécessaire pour assurer l’assistance, maintenir la boutique ou résoudre des incidents techniques. Cet accès est soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.
Toutefois, aucun système connecté à internet ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit également protéger ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée de son compte.
13. Politique relative aux cookies
Les informations relatives aux cookies et aux technologies similaires utilisés par ZiNGS, à leurs fournisseurs, à leurs finalités et à leur durée figurent dans la Politique relative aux cookies.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies non nécessaires au moyen du panneau de configuration disponible sur le site.
14. Modifications de la présente politique
ZiNGS peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter à des évolutions légales ou techniques ou à des changements concernant les services proposés.
Lorsque les modifications sont importantes, les utilisateurs en seront informés sur le site ou par d’autres moyens appropriés. La date de la dernière mise à jour apparaîtra au début de cette page.
15. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez écrire à info@zings.es.