Condições de venda

Estas condições gerais de venda são interpretadas e regem-se pela legislação espanhola.

1. Preços

Os preços indicados na loja online incluem o IVA aplicável, salvo indicação expressa em contrário.

As encomendas enviadas para as Canárias, Ceuta, Melilla ou países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos locais, custos de desalfandegamento ou direitos de importação. Estes valores não estão incluídos no preço dos produtos nem, salvo indicação expressa, nos portes, e são pagos pelo destinatário.

2. Entrega e portes

Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar se a mercadoria corresponde à encomendada e se o estado, a apresentação e a embalagem estão corretos.

Se a embalagem tiver danos visíveis, recomendamos que o registe na guia da transportadora e que informe a ZiNGS o mais depressa possível, de preferência nas 24 horas seguintes à entrega. Para facilitar o tratamento da ocorrência, envie fotografias da embalagem exterior e do produto afetado. Esta recomendação não limita os direitos legais do consumidor.

Prazos de entrega indicativos

  • Espanha peninsular e Portugal: entre 24 e 48 horas úteis para produtos em stock.
  • Ilhas Baleares: consulte o prazo estimado antes de fazer a encomenda.
  • Europa: aproximadamente entre 5 e 7 dias úteis.
  • Resto do mundo: consulte-nos antes de encomendar.

Não se fazem entregas aos sábados, domingos e feriados. Os prazos indicados são orientativos e podem depender do destino, da disponibilidade do produto, da transportadora ou dos trâmites aduaneiros.

As encomendas são enviadas pelos Correos, Correos Express ou outras empresas de transporte, consoante o destino e o serviço escolhido.

Se precisar de uma entrega mais rápida, escreva-nos antes de encomendar para info@zings.es. Vemos as opções disponíveis e informamo-lo do custo.

Quando a encomenda for enviada, receberá um email com o número de expedição ou a ligação de seguimento, sempre que o serviço contratado o permita.

A ZiNGS não se responsabiliza por atrasos causados por trâmites aduaneiros, problemas da transportadora ou circunstâncias fora do seu controlo, sem prejuízo dos direitos que a lei reconhece ao consumidor.

Portes

Os portes são calculados automaticamente durante a compra, depois de introduzidos o destino e a morada. O valor depende sobretudo do destino, do peso, do volume da encomenda e do serviço de transporte escolhido.

Se tiver dúvidas sobre o transporte, os portes ou o prazo de entrega, escreva-nos para info@zings.es.

3. Formas de pagamento

A ZiNGS oferece as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão bancário: através de um portal de pagamento seguro.
  • Bizum: através da opção disponível no portal de pagamento.
  • Apple Pay e Google Pay: com o cartão guardado no telemóvel ou no navegador, através do mesmo portal de pagamento seguro.
  • Transferência bancária: a encomenda é processada quando a ZiNGS receber a confirmação do pagamento.
  • PayPal: através da plataforma segura do PayPal.

4. Seguimento da encomenda

Recomendamos que guarde o email de confirmação, onde consta o número de referência da encomenda.

Para saber o estado da encomenda, escreva para info@zings.es indicando esse número de referência.

5. Validade das promoções

Quando houver promoções ou ofertas para determinados produtos, o período de validade e as condições específicas são indicados na própria promoção.

6. Livre resolução e devoluções

O consumidor tem 14 dias de calendário, a contar da receção da encomenda, para comunicar a decisão de desistir da compra sem ter de a justificar.

Para pedir uma devolução, escreva para info@zings.es com o número da encomenda e os produtos que quer devolver.

Os produtos devem ser devolvidos em bom estado, bem protegidos e, sempre que possível, na embalagem original. Não são aceites devoluções com portes a pagar no destino sem autorização prévia da ZiNGS.

Salvo indicação em contrário da ZiNGS, o cliente suporta os custos diretos da devolução associados ao exercício do direito de livre resolução.

Depois de receber os produtos, a ZiNGS verifica o seu estado e faz o reembolso com o mesmo método de pagamento usado na compra. O reembolso inclui, quando previsto na lei, o custo da modalidade de entrega normal escolhida inicialmente.

A ZiNGS pode reter o reembolso até receber os produtos ou até o cliente apresentar prova da devolução.

O direito de livre resolução não se aplica a produtos feitos segundo as especificações do cliente ou claramente personalizados, exceto se tiverem defeitos ou não corresponderem à encomenda feita.

7. Garantia legal

Se um produto apresentar falta de conformidade, o cliente deve contactar a ZiNGS através de info@zings.es e apresentar a fatura ou o comprovativo de compra, bem como uma descrição do problema.

Quando a reclamação estiver coberta pela garantia legal, as medidas necessárias para repor a conformidade do produto são gratuitas para o consumidor, incluindo os portes ou custos de transporte necessários.

8. Produtos personalizados

O cliente deve indicar corretamente os dados, textos ou instruções para a personalização no campo de mensagens da encomenda ou por email para info@zings.es.

A ZiNGS não é responsável por erros resultantes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Os produtos personalizados não podem ser devolvidos por livre resolução, exceto se tiverem defeitos de fabrico ou não corresponderem às especificações aceites.

9. Reclamações

A ZiNGS dispõe de folhas oficiais de reclamação na sua loja, situada em:

ZiNGS
Calle Alcalá, 231
28028 Madrid

10. Contacto

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