Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nach spanischem Recht ausgelegt und unterliegen diesem.

1. Preise

Die Preise im Onlineshop enthalten die geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla oder in Länder außerhalb der Europäischen Union können örtliche Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Beträge sind weder im Produktpreis noch, sofern nicht ausdrücklich angegeben, in den Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger bezahlt.

2. Lieferung und Versandkosten

Beim Erhalt der Bestellung prüft der Kunde, ob die Ware der bestellten entspricht und ob Zustand, Aufmachung und Verpackung in Ordnung sind.

Weist das Paket sichtbare Schäden auf, empfehlen wir, dies auf dem Lieferschein des Versanddienstes zu vermerken und ZiNGS so bald wie möglich zu informieren, am besten innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung. Damit wir den Fall leichter bearbeiten können, fügen Sie bitte Fotos der Außenverpackung und des betroffenen Produkts bei. Diese Empfehlung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Spanisches Festland und Portugal: 24 bis 48 Stunden an Werktagen für vorrätige Produkte.
  • Balearen: Bitte fragen Sie die voraussichtliche Lieferzeit vor der Bestellung an.
  • Europa: etwa 5 bis 7 Werktage.
  • Übrige Welt: Bitte fragen Sie vor der Bestellung an.

An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen wird nicht zugestellt. Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können vom Zielort, der Verfügbarkeit des Produkts, dem Versanddienst oder der Zollabfertigung abhängen.

Die Bestellungen werden je nach Zielort und gewähltem Service mit Correos, Correos Express oder anderen Kurierdiensten versandt.

Wenn Sie eine schnellere Lieferung brauchen, schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@zings.es. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten und nennen Ihnen die Kosten.

Sobald die Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer oder dem Link zur Sendungsverfolgung, sofern der gebuchte Service dies erlaubt.

ZiNGS haftet nicht für Verzögerungen durch Zollabfertigung, Probleme beim Versanddienst oder Umstände außerhalb seiner Kontrolle, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet, sobald Zielort und Adressdaten eingegeben sind. Sie hängen vor allem vom Zielort, dem Gewicht, dem Volumen der Bestellung und der gewählten Versandart ab.

Bei Fragen zu Versand, Versandkosten oder Lieferzeit schreiben Sie uns an info@zings.es.

3. Zahlungsarten

ZiNGS bietet folgende Zahlungsarten an:

  • Bankkarte: über ein sicheres Zahlungsportal.
  • Bizum: über die entsprechende Option im Zahlungsportal.
  • Apple Pay und Google Pay: mit der auf Ihrem Handy oder im Browser gespeicherten Karte, über dasselbe sichere Zahlungsportal.
  • Banküberweisung: Die Bestellung wird bearbeitet, sobald ZiNGS die Bestätigung des Zahlungseingangs erhält.
  • PayPal: über die sichere Plattform von PayPal.

4. Bestellverfolgung

Bitte bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf. Darin steht die Referenznummer Ihrer Bestellung.

Um den Status abzufragen, schreiben Sie an info@zings.es und geben Sie diese Referenznummer an.

5. Gültigkeit von Angeboten

Gibt es Aktionen oder Angebote für bestimmte Produkte, sind ihre Gültigkeitsdauer und ihre besonderen Bedingungen im Angebot selbst angegeben.

6. Widerruf und Rücksendungen

Der Verbraucher hat 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um seinen Widerruf des Kaufs ohne Angabe von Gründen mitzuteilen.

Für eine Rücksendung schreiben Sie bitte an info@zings.es mit der Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten.

Die Produkte müssen in gutem Zustand, gut geschützt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Unfreie Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung von ZiNGS werden nicht angenommen.

Sofern ZiNGS nichts anderes angibt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts.

Nach Erhalt der Produkte prüft ZiNGS deren Zustand und erstattet den Betrag über dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf. Die Erstattung umfasst, soweit gesetzlich vorgesehen, die Kosten der ursprünglich gewählten Standardlieferung.

ZiNGS kann die Erstattung zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis der Rücksendung vorlegt.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, außer wenn sie Mängel aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, kontaktiert der Kunde ZiNGS über info@zings.es und legt die Rechnung oder den Kaufbeleg sowie eine Beschreibung des Problems vor.

Fällt die Reklamation unter die gesetzliche Gewährleistung, sind die nötigen Maßnahmen zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands für den Verbraucher kostenlos, einschließlich der erforderlichen Versand- oder Transportkosten.

8. Personalisierte Produkte

Der Kunde gibt die für die Personalisierung nötigen Daten, Texte oder Anweisungen korrekt über das Nachrichtenfeld der Bestellung oder per E-Mail an info@zings.es an.

ZiNGS haftet nicht für Fehler, die auf falschen Angaben des Kunden beruhen.

Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, außer wenn sie Herstellungsfehler aufweisen oder nicht den akzeptierten Vorgaben entsprechen.

9. Beschwerden

ZiNGS hält in seinem Laden offizielle Beschwerdeformulare bereit:

ZiNGS
Calle Alcalá, 231
28028 Madrid

10. Kontakt

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