Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung, Rücksendungen und Produkten von ZiNGS.

Bestellungen und Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in ganz Spanien und in zahlreiche Länder. Wenn Sie beim Kauf Ihre Adresse eingeben, sehen Sie, ob der Versand möglich ist und welche Versandarten es für Ihr Land gibt.

Wenn Ihr Zielort nicht verfügbar ist, schreiben Sie uns an info@zings.es. Wir prüfen die Versandmöglichkeiten und informieren Sie, bevor Sie bestellen.

Was kostet der Versand?

Die Kosten richten sich nach Zielort, Gewicht und Volumen der Bestellung und der verfügbaren Versandart. Den genauen Betrag sehen Sie, bevor Sie den Kauf bestätigen und bezahlen.

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Sie können sie nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz oder an eine andere Adresse in den möglichen Zielländern liefern lassen. Die Adresse muss vollständig sein und die Zustellung durch den Versanddienst ermöglichen.

An Postfächer liefern wir nicht.

Können bei internationalen Sendungen Steuern oder Zollgebühren anfallen?

Für Sendungen außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union können im Zielland Steuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese trägt gegebenenfalls der Empfänger. Sie sind nicht im Bestellpreis enthalten.

Zahlung und Rechnung

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie können mit Bankkarte, Bizum, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie vor dem Abschluss des Kaufs.

Mehr dazu auf unserer Seite Sichere Zahlung und Zahlungsarten .

Ist die Zahlung mit Karte bei ZiNGS sicher?

Die Verbindung zu ZiNGS ist per HTTPS/TLS verschlüsselt, und Kartenzahlungen laufen über das sichere Zahlungsportal von Redsys, bereitgestellt von der Banco Santander.

Ihre Kartendaten geben Sie direkt auf der Zahlungsplattform ein. ZiNGS erhält und speichert die vollständigen Kartendaten nicht.

Während der Zahlung kann Ihre Bank Sie bitten, den Vorgang in ihrer App, mit einem Einmalcode, biometrisch oder auf andere Weise zu bestätigen.

Warum kann meine Kartenzahlung abgelehnt werden?

Die Zahlung kann abgelehnt werden bei falschen Daten, abgelaufener Karte, zu geringem Guthaben oder Limit, Einschränkungen für Online-Käufe oder fehlender Autorisierung durch die Bank.

Prüfen Sie die Daten und versuchen Sie es erneut, ohne die Seite während der Zahlung neu zu laden oder zurückzugehen. Wenn das Problem bleibt, wenden Sie sich an Ihre Bank oder wählen Sie eine andere Zahlungsart.

Was tun, wenn bei der Zahlung mit PayPal ein Fehler auftritt?

Prüfen Sie, ob Ihr PayPal-Konto und die hinterlegte Zahlungsquelle funktionieren. Sie können sich auch direkt bei PayPal anmelden, um zu sehen, ob eine Verifizierung aussteht, oder eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto wählen.

Bekomme ich eine Rechnung für meinen Kauf?

Ja. Geben Sie bei der Bestellung die Rechnungsdaten korrekt ein. Sobald die Zahlung bestätigt ist, können Sie die Rechnung als PDF in Ihrem Kundenkonto herunterladen. Wenn Sie Hilfe brauchen, kontaktieren Sie uns.

Rücksendungen und Erstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Bei Online-Käufen haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, ohne Angabe von Gründen.

Dieses Recht gilt unter anderem nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, etwa bestimmte personalisierte Plakate, Capotes oder Muletas.

Außer wenn das Produkt mangelhaft oder falsch ist oder ZiNGS den Fehler zu verantworten hat, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Unfreie Rücksendungen oder Rücksendungen per Nachnahme nehmen wir nicht an.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Bevor Sie das Produkt zurückschicken, schreiben Sie uns an info@zings.es mit der Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen die Anleitung und die Rücksendeadresse.

Das Produkt muss gut geschützt und, abgesehen von der Handhabung, die zur Prüfung seiner Eigenschaften und Funktion nötig ist, im gleichen Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie es erhalten haben.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird, und gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen und Bedingungen.

Produkte und Personalisierung

Wie finde ich die richtige Größe?

Die Größen können je nach Produkt und Hersteller variieren. Beachten Sie die Angaben und die Maßtabelle auf der Seite des jeweiligen Artikels.

Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken oder ein bestimmtes Maß brauchen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Können Sie Produkte personalisieren?

Ja. Bei einigen Produkten können Sie Namen, Texte, Logos oder andere persönliche Elemente hinzufügen. Die verfügbaren Optionen, die Fristen und gegebenenfalls die Mindestmenge stehen auf der Produktseite.

Personalisierte Produkte sind, außer bei Mängeln oder Fehlern von ZiNGS, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Laden und Kundenservice

Haben Sie einen Laden in Madrid?

Ja. Sie finden uns in der Calle Alcalá, 231, Madrid, an der Stierkampfarena Las Ventas.

Wie kann ich ZiNGS kontaktieren?

Wenn Sie hier keine Antwort gefunden haben, erreichen Sie unser Team so:

Zum Seitenanfang