En ZiNGS respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Enrique González-Lahore Herce
- Nombre comercial: ZiNGS
- NIF: 51608008X
- Domicilio: Calle de Alcalá, 231, 28028 Madrid, España
- Sitio web: www.zings.es
- Correo electrónico: info@zings.es
- Teléfono: +34 91 726 31 88
ZiNGS no dispone de delegado de protección de datos, al no resultar obligatorio por la naturaleza de los tratamientos realizados.
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de la relación que mantengas con ZiNGS y de los servicios que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, documento de identificación fiscal.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal y datos de facturación o entrega.
- Datos de cuenta: identificador de usuario, contraseña cifrada, preferencias e historial asociado a la cuenta.
- Datos de pedidos: productos adquiridos, importes, devoluciones, incidencias, comunicaciones y estado del pedido.
- Datos económicos y de transacción: forma de pago, confirmación del pago y datos necesarios para gestionar facturas, reembolsos o incidencias.
- Datos de personalización: nombres, textos, fotografías, imágenes o instrucciones que el cliente facilite para personalizar un producto.
- Datos de comunicaciones: consultas realizadas por correo electrónico, formulario, teléfono o WhatsApp.
- Datos de preferencias comerciales: suscripción a comunicaciones, productos consultados e interacciones con campañas comerciales.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores online, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
ZiNGS no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos son tratados directamente por las correspondientes plataformas de pago.
3. Procedencia de los datos
Los datos personales pueden obtenerse:
- Directamente del usuario al crear una cuenta, realizar una compra, solicitar una devolución o contactar con ZiNGS.
- Mediante los datos e instrucciones facilitados para personalizar un producto.
- A través de cookies y tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
- De proveedores de pago, transporte o servicios tecnológicos cuando sea necesario para gestionar un pedido o una incidencia.
4. Finalidades y bases jurídicas
4.1. Gestión de cuentas de cliente
Tratamos los datos para crear y administrar cuentas, facilitar futuras compras, mostrar el historial de pedidos y gestionar las preferencias del usuario.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual solicitada por el usuario.
4.2. Gestión de pedidos y compras
Tratamos los datos para tramitar pedidos, verificar pagos, preparar productos, gestionar entregas, emitir facturas, atender devoluciones, aplicar garantías y resolver incidencias.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
4.3. Pagos y prevención del fraude
Los datos necesarios para efectuar el pago se comunican a las entidades financieras y plataformas seleccionadas por el cliente, como Redsys, Bizum, PayPal o la correspondiente entidad bancaria.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en prevenir operaciones fraudulentas.
4.4. Preparación y entrega de pedidos
Los datos identificativos, de contacto y dirección se utilizan para preparar y entregar los pedidos y gestionar posibles incidencias de transporte.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
4.5. Atención de consultas
Tratamos los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder preguntas, solicitudes o reclamaciones.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo de ZiNGS en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas.
4.6. Productos personalizados
Tratamos los textos, nombres, fotografías, imágenes o instrucciones facilitadas por el cliente para elaborar el producto solicitado.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
El cliente debe asegurarse de que dispone de autorización para utilizar las imágenes o datos de otras personas que facilite a ZiNGS. No deberán enviarse datos sensibles que no sean necesarios para realizar la personalización.
4.7. Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando el usuario lo autorice, ZiNGS podrá enviar información sobre productos, novedades, ofertas y promociones mediante correo electrónico u otros medios electrónicos.
Estas comunicaciones pueden gestionarse mediante Connectif y adaptarse a las preferencias o interacciones del usuario con la tienda.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando resulte legalmente aplicable, la relación comercial previa para informar sobre productos o servicios similares.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@zings.es.
4.8. Carritos abandonados
Cuando el usuario haya facilitado su correo electrónico y haya prestado el consentimiento correspondiente, ZiNGS podrá enviar recordatorios relacionados con productos que permanezcan en su carrito.
Base jurídica: consentimiento del interesado.
4.9. Analítica, publicidad y medición
Con el consentimiento del usuario, ZiNGS puede utilizar Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y otras tecnologías similares para medir el uso del sitio web, analizar el rendimiento de las campañas, crear audiencias y mostrar publicidad adaptada a los intereses del usuario.
Base jurídica: consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.
El usuario puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web.
4.10. Seguridad y prevención de usos abusivos
ZiNGS puede tratar determinados datos técnicos para proteger el sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas y evitar el envío automatizado de formularios mediante servicios como Google reCAPTCHA.
Base jurídica: interés legítimo de ZiNGS en mantener la seguridad del sitio web y, cuando resulte necesario, consentimiento del usuario.
4.11. Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos se tratarán para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos y otras obligaciones legalmente exigibles.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio solicitado o gestionar la compra. Si el usuario no facilita dichos datos, es posible que ZiNGS no pueda crear la cuenta, tramitar el pedido, realizar la entrega o responder a la solicitud.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales o finalidades analíticas son opcionales y requieren el consentimiento correspondiente.
6. Destinatarios y proveedores
ZiNGS no vende datos personales. Los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios cuando sea necesario:
- Proveedores de pago: Redsys, Bizum, PayPal y entidades bancarias.
- Empresas de transporte: Correos, Correos Express y GLS Spain.
- Proveedor de alojamiento y correo electrónico: Gigas.
- Plataforma de automatización comercial: Connectif.
- Servicios de analítica, publicidad y seguridad: Google y Meta.
- Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales: cuando exista una obligación legal.
- Otros proveedores tecnológicos: cuando su intervención sea necesaria para el funcionamiento, mantenimiento o seguridad de la tienda.
Dependiendo del servicio prestado, estos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento de ZiNGS o como responsables independientes, aplicando sus propias políticas de privacidad.
Las reseñas publicadas mediante Google son tratadas por Google conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. El nombre, alias, fotografía y contenido de la reseña pueden ser visibles públicamente según la configuración de la cuenta del usuario.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Google, Meta y determinados servicios vinculados a los pagos o a la prestación de servicios digitales, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán estar amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.
El usuario puede consultar información adicional sobre estas transferencias en las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.
8. Plazos de conservación
- Pedidos, pagos y facturas: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, de consumo y demás legislación aplicable.
- Consultas y comunicaciones: hasta 12 meses después de su resolución, salvo que deban conservarse durante más tiempo por una reclamación o una obligación legal.
- Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y, tras su cancelación, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
- Carritos abandonados: durante un periodo máximo de 30 días.
- Datos de personalización: durante el tiempo necesario para preparar y entregar el pedido y, posteriormente, para atender posibles devoluciones, garantías o reclamaciones.
- Datos analíticos y publicitarios: durante los periodos indicados en la Política de cookies o hasta que el usuario retire su consentimiento.
Una vez finalizados estos plazos, los datos se eliminarán o permanecerán bloqueados únicamente para atender posibles responsabilidades legales.
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
ZiNGS no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Con el consentimiento correspondiente, pueden elaborarse perfiles comerciales básicos a partir de las compras, productos consultados o interacciones con las comunicaciones, con la finalidad de personalizar recomendaciones y campañas.
Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios sistemas automatizados de prevención del fraude conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.
10. Menores de edad
El sitio web y sus servicios no están dirigidos específicamente a menores. Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si ZiNGS detecta que se han recogido datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptará las medidas razonables para eliminarlos.
11. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata ZiNGS.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Oposición: solicitar que determinados tratamientos dejen de realizarse.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados casos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a:
- Correo electrónico: info@zings.es
- Dirección postal: ZiNGS, Calle de Alcalá, 231, 28028 Madrid, España.
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar la identidad, ZiNGS podrá solicitar información adicional.
Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Seguridad de los datos
ZiNGS adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también deberá proteger sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
13. Política de cookies
La información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas por ZiNGS, sus proveedores, finalidades y duración se recoge en la Política de cookies.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de configuración disponible en el sitio web.
14. Modificaciones de esta política
ZiNGS podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios prestados.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará mediante el sitio web o por otros medios adecuados. La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de esta página.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes escribir a info@zings.es.