Condiciones de venta

Estas condiciones generales de venta se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

1. Precios

Los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla o a países no pertenecientes a la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos locales, gastos de gestión aduanera o derechos de importación. Estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni, salvo indicación expresa, en los gastos de envío, y deberán ser abonados por la persona destinataria.

2. Entrega y gastos de envío

Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar que la mercancía se corresponde con la solicitada y que su estado, presentación y embalaje son correctos.

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a ZiNGS lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Para facilitar la gestión de la incidencia, deberán adjuntarse fotografías del embalaje exterior y del producto afectado. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

Plazos de entrega orientativos

  • España peninsular y Portugal: entre 24 y 48 horas laborables para productos disponibles en existencias.
  • Islas Baleares : consulta el plazo estimado antes de realizar el pedido.
  • Europa: aproximadamente entre 5 y 7 días laborables.
  • Resto del mundo : consulta antes de hacer el pedido.

No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos. Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por el destino, la disponibilidad del producto, el transportista o los trámites aduaneros.

Los pedidos se envían mediante Correos, Correos Express u otras empresas de mensajería, según el destino y el servicio seleccionado.

Si necesitas una entrega más rápida, escríbenos antes de realizar el pedido a info@zings.es. Consultaremos las opciones disponibles y te informaremos de su coste.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de expedición o el enlace de seguimiento, siempre que el servicio contratado lo permita.

ZiNGS no puede responsabilizarse de los retrasos provocados por trámites aduaneros, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, una vez introducidos el destino y los datos postales. Su importe depende principalmente del destino, el peso, el volumen del pedido y el servicio de transporte seleccionado.

Si tienes alguna duda sobre el transporte, los gastos de envío o el plazo de entrega, puedes escribirnos a info@zings.es.

3. Formas de pago

ZiNGS ofrece las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta bancaria: mediante una pasarela de pago segura.
  • Bizum: mediante la opción disponible en la pasarela de pago.
  • Transferencia bancaria: el pedido se tramitará cuando ZiNGS reciba la confirmación del ingreso.
  • PayPal: mediante la plataforma segura de PayPal.

4. Seguimiento del pedido

Te recomendamos conservar el correo electrónico de confirmación, en el que figura el número de referencia del pedido.

Para consultar su estado, puedes escribir a info@zings.es indicando dicho número de referencia.

5. Validez de las ofertas

Cuando existan promociones u ofertas aplicables a determinados productos, su periodo de validez y sus condiciones específicas se indicarán en la propia oferta.

6. Desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, contado desde la recepción del pedido, para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificarla.

Para solicitar una devolución, deberá escribir a info@zings.es indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Los productos deberán devolverse en buen estado, adecuadamente protegidos y, cuando sea posible, con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos sin autorización previa de ZiNGS.

Salvo que ZiNGS indique lo contrario, el cliente asumirá los costes directos de devolución asociados al ejercicio del derecho de desistimiento.

Una vez recibidos los productos, ZiNGS comprobará su estado y efectuará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso incluirá, cuando legalmente proceda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente seleccionada.

ZiNGS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, excepto cuando presenten defectos o no se correspondan con el pedido realizado.

7. Garantía legal

Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con ZiNGS a través de info@zings.es y aportar la factura o justificante de compra, así como una descripción de la incidencia.

Cuando la reclamación esté cubierta por la garantía legal, las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos de envío o transporte que resulten necesarios.

8. Productos personalizados

El cliente deberá facilitar correctamente los datos, textos o instrucciones necesarios para la personalización mediante el apartado de mensajes del pedido o por correo electrónico a info@zings.es.

ZiNGS no será responsable de los errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.

Los productos personalizados no admiten devolución por desistimiento, salvo que presenten defectos de fabricación o no se correspondan con las especificaciones aceptadas.

9. Reclamaciones

ZiNGS dispone de hojas oficiales de reclamaciones en su tienda física, situada en:

ZiNGS
Calle de Alcalá, 231
28028 Madrid

10. Contacto

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